Refund policy
ZASADY ZWROTÓW I REKLAMACJI
BAKERY STORE SYLWIA BLOK
Kontakt: silvana.voorhout@gmail.com
-
Gotowe produkty bez personalizacji
Konsument może odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek opisany poniżej. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na nasz adres e-mail, podając numer zamówienia.
Produkt należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Adres zwrotu:
BAKERY STORE SYLWIA BLOK
Herenstraat 43E
2215 KC Voorhout
Holandia
-
Produkty personalizowane i szybko psujące się
Prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnych wskazówek klienta, np. z jego zdjęciem, imieniem lub logo, ani produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności. Sam wybór gotowego wzoru z oferty nie oznacza personalizacji. -
Zwrot płatności
Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy również koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej przy zakupie. Przy zwrocie części zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi.
-
Reklamacje
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem silvana.voorhout@gmail.com, z numerem zamówienia i opisem problemu. Zdjęcia produktu i opakowania pomogą nam rozpatrzyć zgłoszenie.
Uzasadnione reklamacje rozwiązujemy bez kosztów dla klienta, zgodnie z przysługującymi mu prawami, np. poprzez wymianę produktu, obniżenie ceny lub zwrot płatności, stosownie do sytuacji.
Wyłączenie prawa odstąpienia dla produktów personalizowanych lub szybko psujących się nie ogranicza prawa do reklamacji.